Voici les questions fréquemment posées afin de répondre à vos principales interrogations.
Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte sur E-marchespublics, vous profitez de nombreuses
fonctionnalités pour
simplifier et optimiser votre veille sur les marchés publics.
- Création d'un profil de recherche : permet de sauvegarder vos
critères de
recherche afin de ne pas avoir à les ressaisir à chaque visite.
Ce profil est modifiable à tout moment dans votre espace privatif.
- Réception d'alertes e-mail sur votre profil dès que de nouveaux
marchés
correspondent à votre profil.
- Référencement de votre société dans l'annuaire fournisseurs mis à
la
disposition des acheteurs pour leur démarches de sourcing et demande de devis.
La création d'un compte est indispensable pour :
- Télécharger les pièces du marché, Dossier de Consultation
Entreprise
(DCE) afin d'être alerté de toutes les modifications
qui pourraient intervenir en cours de consultations.
- Accéder au module de questions / réponses
- Répondre à un marché public, et adresser vos offres ou
candidatures
dématérialisées, en conformité avec la réglementation en vigueur.
A savoir : Un seul compte peut être associé à une seule adresse
mail, il
n'est pas possible de créer plusieurs comptes sur une même adresse e-mail.
En cas d'oubli de mot de passe, nous vous invitons à regénérer un nouveau mot de
passe,
depuis le lien oubli de mot de passe accessible lors de la connexion.
Depuis le 1er janvier 2020, la réponse électronique est obligatoire pour tous les
marchés
supérieurs à 40 000 €. Vous souhaitez en savoir plus ? vous pouvez
consultez le Guide très pratique de la Direction des Affaires Juridiques
(
https://www.economie.gouv.fr/daj/guide-tres-pratique-pour-accompagner-acheteurs-et-entreprises-sur-dematerialisation-des-marches).
Comment créer un compte ?
La création de compte sur E-marchespublics est GRATUITE, il vous suffit de remplir
le formulaire
d’inscription Entreprise. Simplifiez-vous la saisie de vos
données en renseignant directement votre Numéro de SIRET, veillez à bien remplir
tous les champs
obligatoires (marqués d’un *).
Le numéro de SIRET est par ailleurs indispensable si vous voulez candidater sur
certains marchés
simplifiés.
Attention, la validité de votre adresse e-mail conditionne le bon déroulement de
l’activation de
votre compte. A l’issue de votre saisie, vous recevrez un mail
vous invitant à choisir vos identifiant et mot de passe, votre compte sera alors
opérationnel.
Que contient la base de données E-marchespublics ?
La plateforme E-marchespublics est une plateforme de publication des avis de marchés
publics et de
dématérialisation des procédures. A ce titre, vous trouverez tous les
marchés publiés et dématérialisés sur la plateforme, soit près de 40 000 marchés par
an. Leur accès est
entièrement gratuit.
Au-delà de la veille gratuite sur les appels d’offres directement publiés sur le
site
www.e-marchespublics.com Dematis propose une veille marchés publics sur
l’ensemble des appels d’offres français diffusées par le BOAMP, le Journal Officiel
de l’Union Européenne,
les sites web et les supports de presse.
Une veille sur l’Europe et le Maghreb est également disponible. Afin de profiter au
mieux de cette base de
données, nous vous proposons aussi un paramétrage
complet de votre compte par un consultant et une formation utilisateur à notre
outil. En savoir plus : entreprises@dematis.com
Comment récupérer mon mot de passe ?
Depuis le bouton connexion en haut à droite, sélectionner « Entreprise » et oubli de mot de passe. Vous recevrez alors par mail un lien pour renouveler votre mot de passe.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez vous désinscrire en contactant le service support via le Tchat en ligne ou par mail support@dematis.com
Comment rechercher un avis de marché ?
Pour rechercher un avis de marché vous pouvez :
- Depuis la page d’accueil : utiliser le moteur de recherche en renseignant les
champs
qui vous
semblent
pertinents :
mots clés, secteur d’activité, zone géographique.
- Depuis la page de résultats : utiliser les filtres présents dans le bandeau gauche
pour
modifier ou affiner
vos critères
de sélection. La page se recharge automatiquement dès lors qu’un nouveau critère est
sélectionné
ou
désélectionné.
Pour déployer les différents items disponibles (régions, départements, activité,
procédures,
date limite de
réponse…) cliquer sur le +
Comment fonctionne la recherche par mots clés ?
La recherche par mots clés s’effectue en priorité sur les champs pertinents de
l’avis de
marché
à
savoir l’objet
du marché,
le nom de l’acheteur ainsi que le descriptif des lots, de façon à ne pas être
polluer
dans les
résultats.
Voici ce qu’il faut savoir sur l’utilisation des mots clefs dans le moteur
de
recherche
:
D’une manière générale, nous vous recommandons de privilégier les mots au singulier
:
porte (au
singulier)
renverra aussi les résultats sur le mot portes.
Recherche sur un ou plusieurs mots clés :
Saisissez le mot requis dans le champ et tapez entrée (ou utilisez la loupe pour le
valider),
puis
saisissez
d’autres mots en
opérant de la même façon. Les mots saisis apparaissent alors chacun dans des bulles.
Exemple :
porte
/
fenetre
Par défaut la recherche se fait sur le principe "au moins un des mots clés" : porte
OU fenetre
; en cochant
"Tous les mots" ne remonteront que les annonces qui comportent tous les mots : porte
ET fenetre
Recherche sur un groupe de mot :
Si vous souhaitez effectuer une recherche sur un groupe de mot, procéder de la même
façon :
saisissez votre groupe de mot et valider le avec la touche entrée (ou la loupe).
Exemple : porte fenetre remontera tous les avis contenant les mots de façon
rapprochée :
portes-fenêtres, portes
fenêtres, porte-fenêtre...
Vous pouvez saisir jusqu’à 5 mots ou groupe de mots.
A savoir : vous pouvez rechercher une annonce à partir de son numéro, en le
saisissant
dans la
zone
"mot clé".
L’accès aux dossiers de consultation des entreprises (DCE) est libre et gratuit.
Les appels à candidatures en principe ne comportent pas de DCE, mais le cas échéant un
règlement
de
consultation
(RC) ou une notice.
Pourquoi m’authentifier lors du téléchargement des DCE ?
Votre identification lors du retrait d'un DCE est indispensable si vous souhaitez
être
tenu
informé(e)
des
modifications qui pourraient
intervenir pendant la consultation. Dans ce cas, il est de la responsabilité de la
personne
publique
de
vous
informer de tous les changements,
assurez-vous de la validité de votre adresse e-mail.
Vous aurez aussi la garantie d’être informé(e) des questions posées à l’acheteur et
des
réponses
qu’il
aura
apportées. Voir la rubrique question / réponses.
Si vous retirez le DCE en mode anonyme, vous renoncez à recevoir les alertes en cas
de
modification
de
la
consultation, ce qui pourrait compromettre la
validité de votre offre, et entrainer son rejet.
Comment accéder aux DCE des appels d'offres ?
Lorsque le marché fait l’objet d’une dématérialisation sur la plateforme
E-marchespublics,
l’onglet
Dossier,
en bleu est cliquable.
Il vous suffira alors de vous connecter et de télécharger les pièces.
Pensez également à consulter le Règlement de consultation accessible depuis l’onglet
RC.
Dans le cas où le marché fait l’objet d’une dématérialisation sur une autre
plateforme
qu’e-marchespublics.com, l’onglet Dossier est grisé.
Vous trouverez en général dans le corps de l’avis, un lien vers le site (ou profil
d’acheteur)
sur
lequel
vous pourrez accéder aux pièces
et à la réponse en ligne. Vous devrez alors vous inscrire sur le site en question.
Comment poser une question à l’acheteur ?
En cours de consultation si vous souhaitez poser une question à l’acheteur nous vous
recommandons de le
faire via la plateforme
en cliquant sur l’onglet « Questions », elle sera alors transmise à l'acheteur
public.
En fonction de la question posée, l’acheteur fera une réponse collective ou
individuelle, et
pourra être
amené à modifier des pièces du marché.
L’ensemble des candidats ayant effectué un retrait par la plateforme seront informés
par
e-mail.
Pensez à relever votre boite aux lettre électroniques régulièrement.
Depuis le 1er janvier 2020, les dépôts de plis sont
obligatoirement
dématérialisés
pour tous les marchés supérieurs à 40 000 €.
Vous souhaitez en savoir plus ? vous pouvez consultez le Guide très pratique de la Direction
des
Affaires
Juridiques
(
https://www.economie.gouv.fr/daj/guide-tres-pratique-pour-accompagner-acheteurs-et-entreprises-sur-dematerialisation-des-marches)
Comment déposer un pli dématérialisé ?
Pour déposer un pli dématérialisé il vous faut respecter un protocole de signature
et de
cryptage. Le
dépôt
dématérialisé a été
simplifié au maximum mais il vous faut un minimum de préparation en particulier s’il
s’agit de
votre
premier
dépôt sur E-marchespublics.
Ainsi, il est vivement recommandé pour chaque dépôt électronique sur la plateforme
de
respecter
les principes de sécurité suivants :
- De procéder 48 heures avant l’heure limite de réponse à un test complet des
pré-requis
d’un
dépôt électronique sur votre poste (accessible depuis votre espace privatif sous la
rubrique
Aide/ pré-requis) et de contacter le support en cas de difficulté.
- D’optimiser vos fichiers pour limiter la taille totale de votre dépôt à 500 mo
maximum
- De déposer votre offre 24 heures avant la date limite de remise d’une offre.
Depuis votre espace privatif, nous vous invitions à tester votre configuration et à
simuler un
dépôt,
fonctionnalités
accessibles via Aide, dans le menu.
Quelles sont les garanties de confidentialité ?
Les candidatures et les offres sont chiffrées depuis votre poste, et resteront scellées et inviolables "de bout en bout", jusqu'à la clôture de la consultation et l’ouverture des plis par les personnes habilitées au sein de l’organisme ayant lancé la procédure. Il est impossible de déchiffrer le contenu de votre proposition et d'y accéder en dehors de ce processus.
Puis-je doubler mon dépôt électronique d'un dépôt papier ?
Depuis le 1er octobre 2018 et l’obligation de réponse par voie dématérialisée, un dépôt papier (ou support physique) sera assimilée à une copie de sauvegarde. Transmis par voie postale ou par dépôt à l’adresse de l’acheteur dans les délais impartis, ce pli fermé doit mentionner « copie de sauvegarde » et la référence de la procédure. Il ne sera ouvert que dans le cas où la version transmise par voie électronique (sur le profil d’acheteur) ne pourrait être utilisée.
Pour répondre à un marché public en ligne, vous devez être équipé d'un certificat
électronique
de
signature
délivré par une autorité de certification indépendante.
En savoir plus
Qu’est-ce qu’une signature électronique ?
La signature électronique est l’équivalent d’une signature manuscrite pour un
document
dématérialisé,
elle
garantit de manière
certaine l’identité du signataire et l’intégrité d’un document.
C’est pourquoi une signature manuscrite scannée et apposée sur un document n’a
aucune
valeur. La
signature
doit être générée avec un
certificat de signature électronique, conforme à la réglementation.
Dois-je signer électroniquement mes documents ?
La signature électronique est hautement recommandée. Si l’acheteur ne l’impose pas
lors
de la
réponse,
elle
sera nécessaire lors de l’attribution du marché.
Attention, si l’acheteur exige la signature électronique de documents au stade de la
candidature
ou de
l’offre, le défaut de signature rend l’offre irrégulière.
Quel certificat de signature choisir et comment l’obtenir ?
Pour répondre à un marché public en ligne, vous devez obligatoirement être équipé
d'un
certificat
électronique de type RGS**/ EIDAS délivré
par une autorité de certification indépendante. C’est l’arrêté du 15 juin 2012
relatif à
la
signature
électronique dans les marchés publics qui fixe les règles.
Le certificat est nominatif, au nom du dirigeant (ou d’une personne habilitée à
engager
la
société)
et
est
délivré pour une durée d’un à trois ans.
Attention, son obtention peut prendre plusieurs jours ! Pour plus d'information,
vous
pouvez
faire
une
demande ici : www.certidemat.com